✅ 消費保障與售後承諾
7 日鑑賞期（非試用期）
台灣在地客服
快速售後支援
我們承諾：
提供安全、穩定、值得信賴的創作能源，
讓每位創作者長效續航不斷電。
✅ POWERCAT 官方常見問題（FAQ）
️ 訂購與付款
Q1：有哪些付款方式？
信用卡
綠界 ECPay
所有交易皆採用安全加密金流處理。
Q2：訂單成立會收到通知嗎？
會，系統會自動寄送訂單確認 Email。
Q3：下單後可以更改或取消嗎？
14:00 前未出貨 → 可協助修改或取消
已出貨 → 依退貨流程辦理
出貨與配送
Q4：多久會出貨？
| 時間點 | 出貨時間 |
|---|---|
| 14:00 前付款 | 原則當日出貨 |
| 14:00 後或假日 | 下一工作日出貨 |
Q5：配送方式與時間？
| 配送方式 | 時間 |
|---|---|
| 超商取貨 | 約 2–3 個工作日 |
| 宅配 | 約 1–2 個工作日 |
（高峰期依物流狀況為準）
Q6：運費怎麼計算？
| 方式 | 運費 |
|---|---|
| 超商取貨 | NT$80｜滿 NT$799 免運 |
| 宅配 | NT$120｜滿 NT$999 免運 |
離島地區請先客服詢問運費。
退貨與退款
Q7：可以退貨嗎？
依《通訊交易解除權》：收貨次日起 7 日內可申請退貨。
商品需保持新品、無使用痕跡，配件與包裝完整。
Q8：哪些情況不受理退貨？
使用痕跡、污損、人為損壞
包裝、配件、贈品不完整
超過7日鑑賞期
客製化商品
Q9：是否提供換貨？
瑕疵品提供換新。
如需更換型號／商品 → 請申請退貨後重新下單。
️ 保固與售後
Q10：保固多久？
| 商品 | 期間 |
|---|---|
| 相機電池 | 12 個月 |
| 其他商品 | 依商品頁標示 |
Q11：保固範圍？
無法充電
異常耗電
正常使用下故障
不含：人為損壞、受潮、改裝、短路、泡水、缺件、無訂單紀錄
Q12：如何申請保固？
提供訂單資訊＋照片／影片 → 客服協助處理。
瑕疵判定後優先換新品（不維修）。
電子發票
Q13：為什麼沒有紙本發票？
本店全面採用電子發票制度。
Q14：如何開立電子發票？
包裹送貨單 → 掃描 QR Code → 選擇載具或輸入統編。
Q15：統編填錯可以更改嗎？
原則上訂單當月內可修正。
逾期依財政部規範須走作廢／折讓流程，視情況處理。
Q16：掃描 QR Code 無反應？
請聯繫客服，我們將於1個工作日內協助。
相容型配件聲明
Q17：商品是原廠嗎？
非原廠。
POWERCAT 為自有品牌相容型配件。
與 Canon / Sony / Fujifilm 等無授權、無隸屬關係。
所有原廠商標僅用於辨識適用機型。
隱私與資訊安全
Q18：我的資料如何使用？
依《個資法》與隱私政策：
僅用於出貨、售後、帳務
不會提供第三方作行銷
未啟用 GA / FB 追蹤工具（如日後啟用會公告）
聯絡我們
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地址：北市萬華區雙園街40巷6號五樓
客服 Email：[email protected]
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